Itaú anuncia fechamento de agência em cidade do interior gaúcho

Mudanças no funcionamento de agências bancos tradicionais têm se tornado cada vez mais comuns, especialmente fora dos grandes centros. Em muitas cidades do interior, moradores começam a perceber transformações na forma como o atendimento bancário é oferecido, com menos espaços físicos e mais serviços digitais. (Por Caio Bezerra)

Esse movimento costuma gerar dúvidas entre clientes, principalmente sobre onde buscar atendimento presencial e como ficam os serviços básicos do dia a dia. Foi dentro desse contexto que um anúncio recente chamou a atenção no Rio Grande do Sul.

Agência do Itaú no interior do RS terá atividades encerradas
O Itaú Unibanco confirmou que vai encerrar, a partir de fevereiro, o funcionamento da agência localizada no centro da cidade de Dois Irmãos. A unidade fica na Avenida São Miguel e deixará de atender presencialmente no dia 13 do próximo mês.

Com o fechamento, os clientes que precisarem de atendimento direto com gerentes ou outros serviços presenciais serão direcionados para a agência do banco em Novo Hamburgo, situada na região central do município vizinho. Segundo o banco, essa mudança faz parte de uma reorganização da rede física na região.

Mesmo com o encerramento da agência, os caixas eletrônicos instalados em Dois Irmãos continuarão operando normalmente. Isso garante acesso a serviços básicos, como saques, consultas de saldo e outras operações simples, sem a necessidade imediata de deslocamento.

Digitalização muda o papel das agências bancárias
De acordo com o Itaú, a decisão está ligada ao aumento do uso de canais digitais pelos clientes. Hoje, a grande maioria das operações bancárias de pessoas físicas já é feita por aplicativo ou internet, o que reduziu a procura por atendimento presencial em várias cidades.

O banco explicou que pretende concentrar investimentos em tecnologia e em equipes mais especializadas, capazes de atender demandas específicas quando o contato presencial for realmente necessário. As agências que permanecem abertas passam a ter um papel mais consultivo, voltado à orientação financeira e a situações mais complexas.

O fechamento da unidade também reacendeu discussões locais sobre a importância histórica da agência para Dois Irmãos. Embora muitos moradores a considerem uma das mais antigas da cidade, autoridades municipais lembram que outras instituições financeiras já atuavam no município antes da fusão que originou o atual Itaú Unibanco, o que relativiza esse status histórico.

A medida reflete uma tendência nacional no setor bancário, em que o atendimento digital ganha espaço e as agências físicas passam por ajustes para se adequar aos novos hábitos dos clientes. (Fonte: O Povo)

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